確定済みの予約を、掲載者都合でキャンセルする方法を教えてください – Yoyappin（ヨヤッピン）ヘルプセンター

やむを得ずスペースを提供できない場合は、掲載者管理画面の【予約一覧】から予約をキャンセルできます。

1. 利用者へ連絡する

キャンセルが必要となった事情を利用者へ説明してください。
掲載者利用規約では、掲載者が確定済みの予約を解約する場合、原則として利用者へ通知することが定められています。

① 掲載者管理画面上部の【予約管理】＞【予約一覧】をクリックし、対象の予約の【掲載者キャンセル】をクリックします。

② 【キャンセル理由】を選択し、【理由の詳細】を入力します。

③ 【全額返金】または【部分返金】を選択します。部分返金の場合は、返金する金額を入力してください。

④ 【利用者からキャンセルの承諾を得ています】にチェックを入れ、【キャンセルする】をクリックします。

⑤ 「予約をキャンセルします。この操作は取り消せません。よろしいですか？」と表示されたら、【OK】をクリックしてください。

キャンセルが完了すると、「予約をキャンセルし、返金申請を行いました。」と表示されます。返金申請は承認済みの状態で自動的に作成されるため、別途、返金申請を行う必要はありません。

利用者には、選択したキャンセル理由を記載したメールが自動で送信されます。

次の予約は、予約一覧からキャンセルできません。従来どおり、掲載者向けキャンセル申請フォームから申請してください。

フォームから申請した場合は、Yoyappinカスタマーサポートが申請内容を確認し、キャンセル処理を行います。キャンセル処理は、Yoyappinカスタマーサポートの営業日に行います。お急ぎの場合は、フォーム送信後に掲載者向けお問い合わせ窓口からご連絡ください。

キャンセルは取り消せません。対象の予約をよくご確認のうえ、操作してください。
掲載者の都合や責任により利用者がスペースを利用できない場合、返金手数料などの費用は掲載者の負担となります。該当する費用は、掲載者への精算額から控除するか、掲載者へ請求する場合があります。