確定済みの予約を、掲載者都合でキャンセルする方法を教えてください

やむを得ずスペースを提供できない場合は、掲載者管理画面ではキャンセルできないため、専用フォームから申請してください。

1. 利用者へ連絡する

キャンセルが必要となった事情を利用者へ説明してください。
掲載者利用規約では、掲載者が確定済みの予約を解約する場合、原則として利用者へ通知することが定められています。

2. キャンセルを申請する

掲載者キャンセル依頼フォームから申請してください。

3. キャンセル処理を待つ

Yoyappinカスタマーサポートが申請内容を確認し、キャンセル処理を行います。

4. 返金を申請する

キャンセル処理の完了後、掲載者管理画面から返金申請を行ってください。

キャンセル申請だけでは返金されません。キャンセル処理の完了後、必ず返金申請を行ってください。

返金申請の方法

注意事項

• 掲載者の都合や責任により利用者がスペースを利用できない場合、返金手数料などの費用は掲載者の負担となります。該当する費用は、掲載者への精算額から控除するか、掲載者へ請求する場合があります。
• キャンセル処理は、Yoyappinカスタマーサポートの営業日に行います。
• お急ぎの場合は、フォーム送信後に掲載者向けお問い合わせ窓口からご連絡ください。