利用者様向けFAQ
STATION WORK
ご利用者様からのよくあるご質問トップ１０
Yoyappin（ヨヤッピン）をご利用の前に
- アプリのプッシュ通知停止について
- アプリのご利用について
- サポートしているブラウザについて
- サービスの利用に年齢制限はありますか？
- iOSアプリで「Appleでサインイン」を行うと、「メールアドレスは登録済みです」と表示されます。
- 利用規約について
アカウント登録・情報変更
- コーポレート会員への招待時に「WESTER・JR九州Web会員はコーポレートサービスをご利用いただけません」と表示されます。
- WESTER連携ができているか確認する方法を教えてください
- JR九州会員の連携手順
- WESTER連携方法／WESTER会員として登録する方法
- Facebookとの連携・連携解除について
- パスワードの再設定について
サイト利用
- ログインできない
- WESTER会員ですが、予約した内容がマイページに表示されないのはなぜですか？
- 気に入ったスペースを保存したい、お気に入り登録したい
- 利用したスペースの口コミを投稿したい
- スペース検索について
- 事前に（宅急便、宅配便等で）荷物を送りたい
スペース利用
- 会場のレイアウトの変更は可能ですか
- スペース内の設備を壊してしまった
- スペースでの喫煙について
- 当日予約する場合、料金はどのように払えばいいですか
- マイクやプロジェクターなど備品は無料で利用可能ですか
- リクエスト制のスペースの「回答時間」と「予約確定率」とは何ですか？
予約について
- まとめて予約とは何ですか？また、利用方法を教えてください。
- 何ヶ月先まで予約が可能ですか？
- 当日予約は可能ですか？
- スペースの見学・内覧について
- 有料備品・設備を追加で注文することは可能ですか？
- 予約はいつ成立しますか？
支払方法
クーポン・マイルについて
- ポイントとマイルの違いは？
- WESTERポイントの付与率を教えてください
- WESTERポイントの有効期限はありますか？
- WESTERポイントはいつ付与されますか？
- JR九州Web会員の場合、キューポはたまりますか？
- マイルは現金に交換できますか？
銀行振込・クレジット支払い
- 銀行振込の際、複数の予約をまとめて入金することは可能ですか？
- 銀行振り込みの際の手数料について
- 銀行振り込みで決済を行いたいのに、選択できない。
- デビットカードでのご予約について
- クレジットカード情報を削除する方法を教えてください
- クレジットカードが登録できません
請求書払い
- 請求書払いを選択したが、マイページより発行した請求書に振込先の記載がない
- 請求書払いを選択しましたが、届いた請求書に事業者番号の記載がありません。
- 複数回利用したのですが、まとめて請求書で払うことはできますか？
- 請求書払いの予約をキャンセルした場合、キャンセル料がかかりますか
- 請求書を紛失したので再発行してほしい
- 請求書の発行時期を変更したい
領収書
キャンセル・返金
- 予約をキャンセルした場合、マイルはどのように返却されますか？
- スペースの予約時に一緒に予約した設備のみキャンセルすることは可能ですか？
- 具体的な返金日時が知りたい
- 予約確定前でもキャンセルをするとキャンセル料がかかりますか？
- キャンセルポリシーとは何ですか？
- 予約をキャンセルする時に手数料はかかりますか？
法人プランについて
- 部署ごとに利用実績や精算を管理できますか？
- コーポレート会員への招待時に「WESTER・JR九州Web会員はコーポレートサービスをご利用いただけません」と表示されます。
- 法人向け予約サービス（コーポレートサービス）についてよくあるご質問
- 法人向け予約サービス（コーポレートサービス）のメンバー登録について
- コーポレートサービス セキュリティ・運用ポリシー
- 法人プラン会員様（コーポレートサービス会員様）メールドメイン制限について