利用者様向けFAQ
ご利用者様からのよくあるご質問トップ１０
スペイシーをご利用の前に
- スペイシー（Spacee）はどんなサービスですか？
- スペースご利用手順について
- 予約者と利用者が異なる場合の利用は可能でしょうか？
- 利用規約について
- どのような目的でスペースを利用できますか？
- 会員登録するのに料金はかかりますか？
アカウント登録・情報変更
- 「Appleでサインイン」時に不具合が生じた場合
- iOSアプリで Apple でサインイン時に「メールアドレスは登録済みです」と表示される
- スペースを予約するためのアカウントを作りたい
- アカウントが使えなくなった
- 退会について
- 登録したメールアドレスにメールが届かない
サイト利用
- インボイス [適格請求書] についてよくある質問（利用者向け）
- インボイス [適格請求書] について教えてください（利用者向け）
- Akerun導入スペースの入退室はどのように行いますか？
- 予約の変更をしたので差額で支払いたい
- スペース掲載者へ質問・連絡をしたい
- 空室状況を確認したい
スペース利用
- H¹T解錠方法を教えてください
- テレキューブ解錠方法について
- リクエスト制のスペースの「回答時間」と「予約確定率」とは何ですか？
- スペースの入室方法を確認したい
- 鍵が開かない
- 利用するスペースの鍵の受け渡しについて
予約について
- スペイシー代表電話へのお問い合わせについて
- まとめて予約とはどういった機能ですか
- 予約内容を確認したい
- 予約内容変更（日時、支払方法等）について
- 誤った内容で予約を申し込んだ場合はどうすればいいですか？
- 延長は可能ですか？
支払方法
クーポン・ポイントについて
- クーポンを利用しようとしたが使えないのはなぜ？
- ポイントに期限はありますか？
- 付与されたポイントは、どこで確認できますか？
- ポイントとクーポンは同時に使うことができますか？
- クーポンはどうやって使いますか？
- ポイントはどうやって使いますか？
銀行振込・クレジット支払い
- 銀行振り込みの際の手数料について
- クレジットカード支払いの予約をキャンセルした場合の返金について
- 銀行振り込み支払いの予約をキャンセルした場合の返金について
- クレジットカードの登録ができない場合について
- 銀行振り込みで決済を行いたいのに、選択できない。
- 銀行振込の際、複数の予約をまとめて入金することは可能ですか？
請求書払い
- 支払期限は変更できますか？
- 請求書払いとはどのような決済方法ですか？
- 請求書払い利用の際のメールドメイン制限について
- 請求書払い利用の際のSMS認証について
- 請求書支払いの予約をキャンセルした場合の返金はどうなりますか
- 請求先の登録件数について
領収書
キャンセル・返金
- 返金の際の手数料について
- スペースの予約時に一緒に予約した設備のみキャンセルすることは可能ですか？
- 予約をキャンセルする時に手数料はかかりますか？
- 予約のキャンセルがしたい
- 予約確定前でもキャンセルをするとキャンセル料がかかりますか？
- 具体的な返金日時が知りたい