掲載者（オーナー）様 向けFAQ

掲載者様からのよくあるご質問トップ１０

• 掲載者様からのよくあるご質問トップ１０

サイト利用

• 掲載者ご登録方法
• 登録している住所・電話番号を変更したい
• 登録したメールアドレスにメールが届かない
• サポートしているブラウザについて
• 掲載物件カレンダーで自動で在庫入力を設定する方法

スペース掲載

• スペース掲載方法について
• 掲載できないスペースについて
• 料金プラン設定方法
• 料金プランの追加/修正/削除について
• 割引プラン設定が反映されない
• 月単位、長期間、１日での貸し出しを設定したい

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スペース運営

• 利用者へ直接連絡を取りたい。
• 予約前に電話やメールで利用者とやり取りしたい
• 利用者からの問い合わせへの対応はどこまで行えば良いですか？
• 利用者と連絡がつかない
• 利用者との連絡に使用するメールアドレスの変更方法
• 利用者からの予約の時間を変更したいという要望がありました。どうしたら良いですか？

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キャンセル対応

• 確定している予約を、掲載者都合でキャンセルしたい。
• 返金手続きで金額に誤りがあったので修正したい。
• 利用者からの予約キャンセルに伴う返金処理方法について
• 銀行振込の予約で支払い確認ができない場合、キャンセル料はどうなるのでしょうか？
• クレジットカード決済の返金状況が「返金完了」になっているのに返金されていない。
• キャンセル料がかからない場合の返金申請方法

売上

• 売上はどこで確認できますか？
• 売上はいつ入金されますか？
• 精算書の精算額と振込額が異なるのはなぜですか？
• 手数料について教えてください。システム利用料とはなんですか？
• 売上振込時の振込手数料について

利用者の支払い方法に関して

• 掲載者側で利用者からのお支払方法を選択・限定することはできますか？
• 利用者様サービス利用料について
• 請求書払いの流れを教えて欲しい。
• ポイントとは何ですか？

スペース管理

• スペースの公開はいつされますか？
• 掲載しているスペースを一時的に非公開にする方法
• スペース掲載の取り止め・スペース削除を行いたい。
• 営業時間の設定で、該当する曜日を営業日または定休日に変更し直したが、カレンダーに反映されない
• 空室の在庫が自動的に補充されていくように設定できますか？
• カレンダー編集の「180日間空室一括登録」の使い方

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その他

• 退会について
• 割引クーポンとはなんですか？
• 料金はいくらに設定するといいですか？
• 無人で会議室を運営したいが、運営ノウハウを相談したい。
• 掲載スペースに監視カメラや録音機を導入してよいですか？
• 無線LAN・Wifiの設置を考えているが、設置すべきか？