予約確定前・予約確定後の連絡方法と、利用者に連絡がつかない場合の対応を教えてください

予約確定前

予約が確定するまで、利用者と電話やメールで直接やり取りすることはできません。
予約確定前のやり取りは、Yoyappinを通じて行ってください。

予約確定後

予約確定後は、以下のいずれかの方法で利用者へ連絡できます。

利用者に連絡がつかない場合

掲載者管理画面のメッセージ機能、メール、電話など、複数の方法で連絡をお試しください。

利用者と連絡がつかないことにより、スペースを提供できないなど運営に支障が生じる場合は、掲載者都合のキャンセルを検討してください。

キャンセルする場合は、掲載者都合で予約をキャンセルする方法をご確認のうえ、必要な手続きを行ってください。

※利用者と連絡がつかないだけでは、予約は自動的にキャンセルされません。
※掲載者都合でキャンセルする場合は、キャンセルおよび返金に関する規定が適用されます。
※利用者の連絡先は、予約対応やスペースの提供に必要な範囲でのみ使用してください。
※Yoyappinを介さない直接取引や、他のサービスへの誘導は行わないでください。